Kad par mākslīgo intelektu sākās pirmās diskusijas, daudzi uzņēmumu vadītāji to uztvēra kā interesantu tehnoloģiju, kuru kādreiz varētu izmēģināt. Dažu gadu laikā situācija ir būtiski mainījusies. Šodien AI vairs nav eksperiments.
Tas pakāpeniski kļūst par vienu no galvenajiem produktivitātes instrumentiem daudzās nozarēs. Interesanti, ka lielākā daļa uzņēmumu AI sāk izmantot salīdzinoši vienkāršos uzdevumos. Dokumentu sagatavošana, klientu e-pastu apstrāde, informācijas apkopošana un datu analīze bieži ir pirmie procesi, kur redzami rezultāti. Pēc tam seko sarežģītāki scenāriji. Klientu apkalpošanas sistēmas sāk automātiski atbildēt uz jautājumiem. Pārdošanas komandas izmanto AI potenciālo klientu analīzei. Vadītāji saņem automatizētus pārskatus un prognozes.
Lielākā kļūda ir domāt, ka AI galvenā funkcija ir aizstāt cilvēkus. Patiesībā lielākā daļa veiksmīgo projektu ir vērsti uz darbinieku produktivitātes palielināšanu. Rezultātā viens cilvēks spēj paveikt vairāk, nevis tiek pilnībā aizvietots. Tieši šeit rodas arī biznesa vērtība. Uzņēmumi, kuri spēj gudri integrēt AI savos procesos, iegūst ātrumu. Un konkurences apstākļos ātrums bieži kļūst par vienu no svarīgākajām priekšrocībām.